นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน (Return & Refund Policy)

ทางเรามีความมุ่งมั่นที่จะส่งมอบสินค้าที่มีคุณภาพและบริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าทุกท่าน หากท่านไม่ได้รับความพึงพอใจในสินค้า ไม่ว่าจะเป็นกรณีที่พบความบกพร่องของสินค้า (Defective products) หรือกรณีที่ท่านเปลี่ยนใจ (Non-defective products / Buyer’s remorse) ท่านสามารถดำเนินการขอคืนสินค้าและขอรับเงินคืนได้ภายในระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยมีเงื่อนไขและขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. สภาพของสินค้าที่รับคืน (Product Condition)

• สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพ “ใหม่และยังไม่ผ่านการใช้งาน” (New only)

• สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ พร้อมบรรจุภัณฑ์เดิม อุปกรณ์เสริม คู่มือ และป้ายสินค้าอย่างครบถ้วน

• สำหรับสินค้าประเภทวัสดุ หรือเฟอร์นิเจอร์ จะต้องไม่มีร่องรอยการตัดแต่ง การประกอบ การติดตั้ง หรือการดัดแปลงสภาพไปจากเดิม

2. ระยะเวลาการคืนสินค้า (Return Window)

• ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์และนำสินค้ามาคืนได้ภายใน 7 วัน นับตั้งแต่วันที่ลูกค้าได้รับสินค้า

3. วิธีการส่งคืนสินค้า (Return Method)

• เพื่อให้ทีมงานสามารถตรวจสอบสภาพสินค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ลูกค้าจะต้องนำสินค้ามาคืน “ที่หน้าร้าน” (In-store) ในวันและเวลาทำการปกติของเรา

4. ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า (Restocking Fees)

• ทางร้าน ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม (No cost) สำหรับการดำเนินการคืนสินค้าหรือการนำสินค้ากลับเข้าคลังแต่อย่างใด

ขั้นตอนการดำเนินการคืนเงิน เมื่อทางร้านได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบสภาพว่าตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดข้างต้นอย่างครบถ้วน ทางเราจะดำเนินการพิจารณาและอนุมัติการคืนเงินให้ท่านเต็มจำนวนทันที โดยระยะเวลาที่เงินจะโอนกลับเข้าสู่บัญชีของท่านอาจใช้เวลาดำเนินการ 3-7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงินที่ท่านใช้บริการ